Suporte Técnico

A Bytech Informática oferece serviços profissionais desenvolvidos sob medida para as suas necessidades, com soluções completas para suporte e manutenção de equipamentos.

Estes serviços garantem que os problemas serão resolvidos com rapidez resultando em maior produtividade para seus usuários.

Contrato de Manutenção:

• Atendimento On Site - O Cliente abre um chamado no nosso Help Desk e é atendido na própria empresa dentro do prazo contratado.

• Outsorcing 1 - O técnico fica alocado full-time nas instalações do cliente.

• Outsorcing 2 - O técnico fica alocado alguns dias da semana nas instalações do cliente.

Nestes contratos oferecemos os seguintes serviços:

• Tempo de atendimento conforme contratado.

• Instalação de Backup no caso de retirada do equipamento para laboratório.

• Suporte de software

• Limpeza interna e externa dos equipamentos conforme plano de manutenção preventiva.

• Manutenção corretiva sem limite de chamados.

• Controle de inventário via internet.

• Relatórios estatísticos dos atendimentos via internet.

Avulso

• Atendimento On Site - O Cliente abre um chamado no nosso Help Desk, é atendido na própria empresa e paga pelo deslocamento, hora técnica e peça se necessário.
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• Atendimento Balcão - O Cliente traz e retira o equipamento ao nosso balcão e paga pelos serviços e peças. (Sem taxa de reprovação).